5 razões para contratar um Cliente Oculto

Cada vez mais as empresas estão contratando o serviço de Cliente Oculto para melhorar o atendimento em suas lojas e se diferenciar da concorrência.

O Cliente Oculto é uma pessoa contratada para se fazer passar por um cliente comum e relatar sua experiência de compra em um estabelecimento comercial, que pode ser uma loja, restaurante, hotel, clinica de estética, salão de beleza, academia, etc...

No entanto, este profissional pode ser contratado para outras finalidades também, tais como:

1) Ter uma noção mais exata de como o consumidor é tratado e quais são as impressões dele em relação ao seu estabelecimento.

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2) Para saber se seus funcionários estão realizando um bom trabalho, atendendo adequadamente e até mesmo se estão sendo leais.

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3) Para levantar informações da concorrência, sendo as visitas feitas nas lojas dos concorrentes da empresa que contratou o Cliente Oculto. Conhecer a concorrência com mais profundidade a f

im de fazer comparações e aprimorar o seu negócio.

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4) Para saber o nível de conhecimento de seus funcionários, sobre um produto ou marca e quais técnicas de vendas foram adotadas.

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5) Para realizar um monitoramento constante do trabalho dos funcionários da empresa a fim de garantir que eles estão seguindo corretamente o treinamento.

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Um abraço e até o próximo post!

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