A Importância do perfil certo para cada projeto

Recebo muitas mensagens de clientes ocultos perguntando porque a demora em serem chamados para os projetos. De fato, pela quantidade de clientes ocultos e de projetos disponíveis, realmente às vezes demora um pouco. Porém, é preciso entender como os clientes ocultos são selecionados.

A Mr.Shopper trabalha somente com clientes ocultos que estejam dentro do perfil de cliente que frequenta as lojas de seus clientes. Por maior que seja sua experiência e mesmo que seja um excelente profissional, nem sempre o seu perfil bate com o do projeto que temos em aberto...

Então, se o projeto é em um petshop, por exemplo, a Mr.Shopper só irá enviar emails para aqueles que possuem animais domésticos – pois é importante que o cliente oculto saiba como é ter um cachorro ou outro pet e dê a devida importância a aspectos que uma pessoa que nunca teve um animalzinho iria dar. Além disso, em nossos projetos sempre que possível o cachê é separado em uma parte em dinheiro e outra em produtos/serviços. Se você não tem um cachorro e pediu emprestado pro seu amigo só pra fazer o trabalho, não será interessante receber parte do cachê em serviços/produtos que só serão utilizados pelo dono do cachorro. Neste caso o cachê em dinheiro realmente é pouco... Mas quem tem um cachorro, por exemplo, vai adorar receber parte do cachê em um serviço de banho ou tosa, por exemplo – algo que ele sempre faz.

Por isso, a Mr.Shopper tem a preocupação de escolher sempre o perfil mais próximo do cliente que frequenta a loja, o restaurante, o hotel, etc... para que ele goste de fazer o trabalho, fique feliz com o cachê e ao mesmo tempo faça uma boa avaliação, com a visão de alguém que frequenta este tipo de estabelecimento. É bom pra todo mundo.

Portanto, é importante ter em mente que o trabalho do cliente oculto não é um trabalho extra comum – é uma visita à uma loja para vivenciar uma experiência de compra de produto ou serviço, para mais tarde nos relatar como foi. É um trabalho que você encaixa no seu dia a dia, em um local que seja perto de casa ou do trabalho. Às vezes o cachê pode valer muito à pena, e outras nem tanto, porém a pessoa terá o prazer de vivenciar uma experiência em um local que ela talvez nunca teria ido por não conhecer.

Então se a ideia for somente o cachê, existem outros trabalhos extras que podem remunerar mais. O cliente oculto deve ser encarado como uma pesquisa em que você recebe por contar como foi sua experiência e em troca de suas informações você recebe um cachê e o reembolso de um serviço/produto. Algumas empresas bem conhecidas no mercado só pagam o reembolso. Geralmente são trabalhos realizados em restaurantes e cinema. Mas a Mr.Shopper entende que é importante valorizar o trabalho que foi feito e por isso sempre há um cachê junto com o reembolso.

Desta forma, se você ainda não foi chamado é porque pode não estar dentro do perfil. É preciso aliar perfil do projeto com local onde está sendo feito. Um outro motivo é realmente porque temos uma base grande de clientes ocultos e poucos projetos para atender a todos.

Um abraço e até o próximo post!