Fez o trabalho e não recebeu? | Blog Mr.Shopper

Existem pessoas que costumam questionar sobre os pagamentos de seus trabalhos como Cliente Oculto, alegando que conhecem casos de Clientes Ocultos que não receberam pelo trabalho realizado. Isso pode até acontecer – pois não podemos ter certeza sobre a honestidade de todas as empresas. O fato é que a maioria das empresas costuma pagar direitinho. O que pode acontecer então? De onde vem esta alegação?

Todas as empresas que prestam serviço de Cliente Oculto, possuem uma equipe de profissionais que validam os questionários enviados pelos Clientes Ocultos, após as avaliações. Se estes questionários não forem enviados da forma correta – isto é, de acordo com o estabelecido por cada empresa – o pagamento realmente pode não ser feito.

Mas antes disso, a equipe já terá entrado em contato com o Avaliador/ Cliente Oculto para tirar as dúvidas de suas respostas e pedindo pra corrigir o que não estiver de acordo, etc...

De qualquer forma, vamos a alguns motivos graves que justificam o não pagamento pelo trabalho realizado:

1 – Durante a avaliação/visita, a pessoa se revelou como sendo um Cliente Oculto;

2 – O Avaliador/Cliente Oculto não enviou o questionário no devido prazo – cada empresa estabelece um prazo para a entrega dos questionários;

3 – O Cliente Oculto não respondeu aos questionamentos da equipe que valida os questionários – não retornou as ligações, não deu explicações, etc...;

4 – O questionário foi enviado com muitas inconsistências e erros, os quais a equipe de validação não conseguiu sanar as dúvidas mesmo após ter falado com o Cliente Oculto;

5 – O Cliente Oculto não cumpriu as tarefas conforme orientado no Manual de Treinamento – enviado por email para aqueles Clientes Ocultos que irão fazer a visita/avaliação ou disponibilizado no sistema por algumas empresas que automatizam este processo;

6 – O Cliente Oculto não enviou os comprovantes de visita solicitados no Manual de Treinamento.

Todas estas informações existem no Manual do Cliente Oculto de várias empresas que prestam este serviço.

Então, caso seja chamado para um projeto, procure estudar o Manual do Treinamento para evitar problemas e garantir que seu questionário seja validado e, consequentemente, receber o cachê conforme orientações da empresa.

Um abraço e até o próximo post!