

IA como Aliada do Cliente Oculto: O Futuro da Avaliação de Experiências
Entramos no ano de 2025 e o tema que gostaria de abordar hoje é sobre a tendência da Inteligência Artificial nos negócios -...


Como o Cliente Oculto Pode Ajudar as Empresas na Experiência do Cliente
Muitos empresários, que já ouviram falar na pesquisa do Cliente Oculto , têm dúvidas sobre a eficiência desta ferramenta na questão das...


De Espiões a Avaliadores: A Fascinante História dos "Clientes Ocultos"
Mas afinal, você sabe qual a origem desta ferramenta, tão utilizada pelas empresas atualmente?

Transformando a Experiência do Cliente: Tendências e Práticas no Brasil
No Brasil, assim como no mundo todo, as empresas estão cada vez mais focadas em aprimorar a experiência do cliente (CX) como parte...


Você sabe quais métricas utilizar para medir a experiência do cliente em suas lojas?
A satisfação do cliente é o alicerce de qualquer negócio bem-sucedido. À medida que o mercado evolui, as empresas percebem cada vez mais...


Elevando a Experiência do Cliente: Como o Cliente Oculto Pode Fazer a Diferença?
Se você é um empreendedor, gerente ou proprietário de um negócio, certamente já entende a importância de proporcionar uma experiência...


Muito além das Compras: Transformando Clientes em Fãs através de Experiências Únicas
Já foi falado sobre esta questão em um dos textos do blog, o qual comentei a respeito do impacto de uma boa experiência de atendimento....


5 maneiras de usar a Pesquisa do Cliente Oculto para aumentar as vendas
Muitas empresas já sabem que a Pesquisa do Cliente Oculto é uma ferramenta valiosa que pode ser usada para melhorar a experiência do...


Guia Abrangente para Implementar a Pesquisa do Cliente Oculto
Este post oferece um guia para a implementação da pesquisa do cliente oculto nas empresas

Principais estratégias da ferramenta do Cliente Oculto nas empresas
Muita gente ainda não sabe mas a ferramenta do Cliente Oculto, também conhecida como Mystery Shopping, é uma estratégia utilizada pelas...