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Quanto ganha um Cliente Oculto?

Atualmente o trabalho de Cliente Oculto vem ganhando cada vez mais espaço, com muita gente interessada em realizar e contratar este serviço. Isso porque as empresas perceberam que entender o que se passa na linha de frente de suas equipes de vendas, incluindo um bom atendimento ao cliente, é fundamental para os negócios. Afinal, hoje em dia os clientes estão mais exigentes, sabem de seus direitos, pesquisam na internet antes de realizarem a compra nas lojas físicas e utilizam as redes sociais para falar bem ou mal de um determinado serviço/atendimento. Assim, as empresas estão acordando para esta realidade e para não perderem clientes e também para conquistarem novos consumidores, passaram a

O empresário precisa acordar pra esta realidade

Muitas vezes quando estou em um restaurante ou loja e sou ‘mau” atendida, sempre penso: “e se eu fosse um cliente oculto neste momento héin? Já imaginou?” Eu ainda sou a típica brasileira que não leva a reclamação pra frente, nem chama gerente ou quem quer que seja, pra fazer uma reclamação – simplesmente dou no pé, e nunca mais apareço no local. Simples assim. O que é péssimo pro dono do estabelecimento não é mesmo, mas o que eu posso fazer? Sou tímida, não gosto de bater de frente com as pessoas – então, prefiro ficar na minha. Até sou um pouco boazinha, pois nem sempre faço comentários nas redes sociais sobre estas situações, a não ser que seja algo realmente fora do comum... Essa é a rea

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