CLIENTE OCULTO X NPS
Você sabia que é possível unir uma pesquisa NPS (para determinar o nível de fidelidade dos clientes) à pesquisa do Cliente Oculto? Uma forma bem simples e muito conhecida para descobrir o nível de fidelidade dos seus clientes é enviar um questionário de Net Promoter Score (NPS) para eles. A pesquisa NPS tem como objetivo, não apenas calcular a satisfação do cliente, mas também descobrir se o cliente gosta tanto da sua empresa que a recomendaria aos seus amigos. Isso é feito c
