Bem-vindo ao nosso Blog

COMO SABER SE SEUS FUNCIONÁRIOS ATENDEM BEM SEUS CLIENTES?

É muito comum em empresas que possuem várias lojas, o gestor ou dono do negócio não ter conhecimento do que realmente acontece na linha de frente, onde sua equipe atende os clientes que entram nas lojas. Muitas vezes a ideia é de que está tudo bem, não houve reclamações de clientes, a loja está vendendo, enfim parece estar tudo certo. Acontece que a maioria das pessoas não costuma reclamar com o gerente da loja quando não é bem atendida. Simplesmente a grande maioria deixa de frequentar aquela loja e os gestores não sabem o motivo de tal cliente nunca mais ter pisado em seu estabelecimento. O fato é que, segundo pesquisas, o mau atendimento é a maior razão por fazer um cliente não comprar ma

6 MOTIVOS PARA CONTRATAR O CLIENTE OCULTO NA SUA LOJA

Você até ouviu falar em Cliente Oculto ou Cliente Misterioso, mas não sabe se sua empresa se beneficiaria contratando esse tipo de serviço. Acontece que qualquer empresa pode ganhar muito contratando o Cliente Oculto. Primeiro porque é um serviço relativamente barato – quando comparado a outros tipos de pesquisas – e segundo porque ele pode levantar informações essenciais para que sua empresa saia na frente da concorrência. Pode-se analisar itens variados em uma avaliação, tanto com relação à equipe quanto à loja em geral. Assim, veja abaixo os 6 motivos para contratar o Cliente Oculto na sua loja: Melhorar o nível de atendimento – quer saber como foi a atenção dada a seu cliente? Pode-se o

5 dicas para conseguir trabalhos de Cliente Oculto e não cair em roubadas

Nossa equipe da Mr.Shopper sempre está de olho quando o assunto é Cliente Oculto. E uma das dificuldades que temos observado por parte das pessoas que querem fazer algum projeto, é a questão das vagas disponíveis e também a respeito da confiança nas agências de Cliente Oculto. Por isso listamos abaixo 5 dicas para conseguir trabalhos de Cliente Oculto e não cair em roubadas: Procure no Google as agências de Cliente Oculto ou Cliente Misterioso, digitando essas palavras. Vai aparecer algumas agências que oferecem este tipo de trabalho e em quase todas, no site dessas empresas, existe uma parte para cadastro de Avaliadores/Cliente Oculto. O ideal é você se cadastrar no maior número possível de

Por que as empresas deveriam fazer auditorias em suas lojas franqueadas?

Quem é dono de uma rede de franquias sabe como é complicado manter todas as lojas padronizadas, não somente na questão da estrutura mas também com relação ao atendimento. Além disso, saber se o franqueado está trabalhando de forma correta e ética, é outro fator muito difícil de gerenciar para quem tem muitas lojas, principalmente se estiverem espalhadas pelo país. Deslocar uma equipe de funcionários para checar se está tudo sob controle acaba saindo caro para a empresa e, por isso, muitas deixam de fazer esse tipo de auditoria nas lojas, fechando os olhos para este tipo de problema. Isso abre brechas para que, muitos franqueados - não muito preocupados com a padronização - acabem deixando es

Posts Em Destaque
Posts Recentes
Arquivo
Procurar por tags
Siga
  • Facebook Mr Shopper
  • LinkedIn Mr Shopper
  • Google+ Mr Shopper
Logo Mr.Shopper | Cliente Oculto - São Paulo, Brasil

Cliente Oculto & Marketing

Avenida Sena Madureira, 533 - Vila Mariana - São Paulo-SP  - Telefones: 11 3042-1197 |11 96362-1044