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Como utilizar o Cliente Oculto para superar a crise do Coronavírus

Atualmente não se fala mais nada a não ser que tenha algo a ver com a pandemia do Covid-19 e suas consequências. De fato, nós empresários, fomos atingidos em cheio e sabemos que teremos muito trabalho para colocar os negócios nos trilhos novamente. Que essa é uma crise passageira, não tenho dúvidas. Em alguns meses a economia voltará a dar sinais de recuperação, só não sabemos o quanto isso será ou não demorado. Mas uma coisa é certa: iremos mudar radicalmente a forma como fazemos negócios. Sim, porque a forma de consumir também sofrerá mudanças – ninguém será o mesmo depois dessa pandemia. Mas é difícil prever como será exatamente isso e o quanto nossa economia será afetada realmente. O fat

E-commerce & Delivery - melhorias com o Cliente Oculto

Com a atual conjuntura da pandemia do Covid-19, temos visto muitas mudanças no mercado e nas empresas no geral. A maioria dos trabalhadores estão fazendo home office, muita gente em casa trabalhando ou estudando. E as empresas tendo que se reinventar pra sobreviverem à uma situação inédita e que não tem ainda previsão do que irá acontecer nos próximos meses. Diante de tudo isso, um segmento do mercado está indo muito bem: o e-commerce e as vendas por delivery. Com tanta gente em casa, o consumo passou a ser direcionado para itens de consumo como eletrônicos (principalmente computadores/laptops) e comida - tudo comprado através de sites, aplicativos ou telefone. Em tempos de crise, sempre te

5 PASSOS PARA FAZER UMA PESQUISA DE CLIENTE OCULTO

Em tempos de quarentena muitas empresas estão segurando o orçamento para conseguir se manter sem quebrar. Outras estão esperando pra ver o que vai acontecer depois deste período incerto. Na verdade não sabemos o que irá acontecer mas podemos aproveitar esse tempo para aprimorar algumas expertises e aprender várias outras coisas que geralmente não temos tempo pra estudar. E se puder ser alguma coisa que acrescente valor e aproveite bem o seu tempo, por que não aproveitar agora pra dar uma olhada? Pensando nisso, a Mr Shopper listou abaixo 5 passos para fazer uma pesquisa de cliente oculto sem precisar contratar uma agência: 1 – Defina o objetivo da pesquisa: o primeiro passo a saber é qual o

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