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Como impactar de forma positiva seus clientes?

Você sabe se a sua empresa tem tudo que precisa para impactar de forma positiva os seus clientes? Hoje em dia sabemos que é de suma importância o monitoramento dos pontos de contato com os consumidores já que, de acordo com pesquisas recentes (Gartner), mais de 50% das empresas irão direcionar seus investimentos para a experiência do cliente nos próximos anos. Como muitas empresas já sabem e aplicam, a pesquisa do Cliente Oculto é fundamental para que sejam levantadas as informações necessárias para a implementação de estratégias no sentido de melhorar a experiência do cliente nos pontos de vendas. Por que sua empresa precisa saber o que acontece na linha de frente de suas lojas? Veja abaix

Como garantir a padronização de sua franquia investindo pouco

Cada vez mais podemos observar o aumento de novos negócios no modelo de franquias. E isso é uma tendência – principalmente nos últimos anos, com a crise econômica no Brasil, a qual deixou muitos profissionais desempregados, de todas as posições empresariais. Dentro deste contexto, muitos empregos deixaram de existir, empresas fecharam ou reduziram drasticamente as contratações, fazendo com que muitos profissionais procurassem uma forma alternativa para ganhar dinheiro. Montar um negócio deixou de ser apenas para empreendedores natos – e passou a ser uma solução para muitos que nunca pensaram em abrir um negócio próprio. O fato é que com o aumento de franqueados, as redes de franquias precisa

SALÁRIOS DO CLIENTE OCULTO

Existem empresas que contratam profissionais para atuarem como Cliente Oculto de forma exclusiva, pagando um salário mensal que pode variar de um salário mínimo até R$2.000,00. Este profissional é treinado de acordo com o que a empresa necessita que seja feito, e pode ser um trabalho temporário ou permanente. O salário não é muito atraente – por isso a maioria destes profissionais optam por trabalhar como freelancer, pois dependendo do caso, podem ganhar muito mais do que trabalhando mensalmente para uma empresa. Isso porque alguns projetos pagam até 500 reais pelo trabalho de apenas algumas horas ou dias – e o cliente oculto pode ainda receber o reembolso de restaurantes e hotéis, por exem

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