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Saiba fidelizar seus clientes investindo pouco

Empresas de pequeno e médio portes estão cada vez mais investindo no serviço do Cliente Oculto para entenderem melhor o que os clientes pensam a respeito de seus produtos e serviços. Isso porque elas perceberam que fidelizar um cliente é muito mais barato do que conquistar novos clientes. Principalmente nos dias de hoje, com a crise econômica que estamos vivenciando nestes últimos anos. Além disso, saber o que seus consumidores pensam sobre um bom serviço/produto, o que os deixam satisfeitos, é uma excelente informação para desenvolverem ações que os “encantem” , garantindo um marketing boca a boca, que lhes proporcionarão mais clientes de forma espontânea, sem nenhum gasto com propagandas o

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