Bem-vindo ao nosso Blog

Como não perder clientes para a concorrência?

Muitas empresas pensam que investir em preços baixos é a melhor forma de manter o cliente fidelizado. Elas acreditam que o fator “preço” é a principal razão pela qual um cliente muda para o concorrente. Na verdade, hoje em dia, os produtos e serviços estão cada dia mais semelhantes – é muito difícil ser inovador e a maioria das empresas lançam produtos muito parecidos a preços bastante competitivos. São muitas empresas fazendo a mesma coisa, vendendo o mesmo produto, a preços praticamente iguais. A questão de fazer um preço mais barato, realmente atrai novos clientes – mas quem são esses clientes? São geralmente aqueles que irão trocar sua empresa por outra que ofereça um preço melhor. Não é

Já pensou nisso?

É muito comum as pessoas ficarem com cara de interrogação quando falo que tenho uma agência de Cliente Oculto. Apesar de ser um serviço bastante utilizado em países desenvolvidos, aqui no Brasil é relativamente novo. Surgiu nos anos 90 enquanto que lá fora, já se fazia pesquisas de Cliente Oculto desde os anos 40! Mas afinal pra que serve este tipo de serviço? Quem contrata um Cliente Oculto? A verdade é que este serviço é super versátil e pode-se fazer a pesquisa do Cliente Oculto pra levantar diversas informações. Quer ver? Avaliar o Atendimento dos funcionários: muito procurado por empresas que precisam e desejam se diferenciar da concorrência por meio de um atendimento diferenciado, volt

Por que o Cliente Oculto é a ferramenta perfeita para as Franquias?

A ferramenta do Cliente Oculto é excelente para detectar problemas no atendimento das lojas, ajudando as franquias a se tornarem mais competitivas e também a fidelizar seus clientes. Hoje em dia os produtos e preços estão cada vez mais parecidos, ficando difícil se diferenciar da concorrência levando em conta somente estas questões. O cliente, por sua vez, está cada vez mais bem informado, com acesso às informações na internet – o que faz com que ele seja mais exigente na questão de ser bem atendido nas lojas pois sabe que terá o mesmo produto e preço em outros lugares. Um outro fator importante é com relação às redes sociais, as quais o brasileiro utiliza para contar suas experiências boas

Posts Em Destaque
Posts Recentes
Arquivo
Procurar por tags
Siga
  • Facebook Mr Shopper
  • LinkedIn Mr Shopper
  • Google+ Mr Shopper
Logo Mr.Shopper | Cliente Oculto - São Paulo, Brasil

Cliente Oculto & Marketing

Avenida Sena Madureira, 533 - Vila Mariana - São Paulo-SP  - Telefones: 11 3042-1197 |11 96362-1044