Você sabe quais métricas utilizar para medir a experiência do cliente em suas lojas?
A satisfação do cliente é o alicerce de qualquer negócio bem-sucedido. À medida que o mercado evolui, as empresas percebem cada vez mais...
CLIENTE OCULTO X NPS
Você sabia que é possível unir uma pesquisa NPS (para determinar o nível de fidelidade dos clientes) à pesquisa do Cliente Oculto? Uma...