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6 razões para uma franquia contratar um Cliente Oculto

As redes de franquias têm um grande desafio básico que é manter a padronização de suas lojas, tanto no que diz respeito à infra-estrutura quanto no atendimento. Quando as lojas franqueadas estão próximas da matriz, fica mais fácil administrar essa questão porém quando a rede vai expandindo para outros estados, a distância prejudica o controle da padronização e da qualidade das lojas franqueadas. Muitas dessas lojas acabam vendendo produtos que não fazem parte do portfólio da franqueadora, outras não emitem cupom fiscal para os clientes e muitas delas pecam no atendimento diferenciado repassado nos treinamentos logo que o franqueado iniciou a operação. É por conta disso que o serviço de Clien

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