boa leitura!

Como ser um bom Cliente Oculto | Blog Mr.Shopper


Você sabe o que fazer para ser um bom Cliente Oculto? A maioria das empresas enviam um manual com todo o procedimento para um bom desempenho do trabalho do Cliente Oculto ou disponibiliza este material em seus sites. A MR.SHOPPER coloca estas informações no site e envia por e-mail também à sua equipe de avaliadores sempre que aparece algum projeto, porém é sempre bom prestar atenção em algumas dicas que iremos dar aqui neste post:


  1. Estudar todo o material fornecido pela empresa a qual você irá prestar este serviço, antes de realizar a visita/avaliação – para memorizar todos os pontos a serem checados;

  2. Verificar se está avaliando o local correto – procure na internet o endereço e veja se é o local certo. Isso porque muitas vezes a empresa envia um local onde não existe mais aquele estabelecimento e então você poderá dar de cara com outro local.

  3. Nunca leve o material do treinamento impresso na sua visita – pois isso pode chamar a atenção de algum funcionário;

  4. Agir sempre com naturalidade, como um cliente normal que frequenta aquele local;

  5. Manter-se anônimo – jamais revele que você é um Cliente Oculto, a menos que isso esteja especificado nas instruções do projeto;

  6. Checar, sempre que possível, os nomes dos funcionários – ou enviar a descrição física deles;

  7. Sempre pedir o cartão de visitas do funcionário(se tiver), nota fiscal, recibo ou comprovante de pagamento para comprovar seus gastos – quando houver compra;

  8. Realizar as visitas sempre no horário e data previamente combinados;

  9. Responder o questionário das visitas no prazo estipulado pelas empresas – cada uma determina um prazo para a entrega destes questionários, portanto preste atenção neste detalhe pois pode prejudica-lo na hora de receber o pagamento;

  10. Manter seus dados bancários sempre atualizados para evitar problemas com os reembolsos e pagamentos;

  11. Se você conhecer alguém no local da visita, não prossiga com o trabalho – entre em contato com a empresa e veja o quais são as orientações para este tipo de situação.


Com estas orientações seu trabalho será realizado de forma correta e terá a oportunidade de fazer muitos outros projetos pois será bem avaliado pelas empresas.


Até o próximo post!


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