boa leitura!

A primeira vez a gente nunca esquece | Blog Mr.Shopper


Lembro-me direitinho da primeira vez em que fiz um trabalho de Cliente Oculto. Estava empolgada e ao mesmo tempo tensa pois temia me esquecer de algum detalhe importante. Imprimi o material enviado pela empresa pra estudar antes de fazer a visita – li e reli diversas vezes.

Então pra garantir que não iria esquecer de nada, anotei as partes mais importantes no meu celular. E na hora de tirar as fotos? Que medo de ser pega e convidada a me retirar do local? Sem contar que poderiam confiscar meu celular por algum tempo até que eu pudesse explicar o que estava rolando....

Mas a visita foi um sucesso, tirei todas as fotos necessárias e consegui memorizar tudo que era importante.

Então havia a parte de preencher o questionário – achava que era algo bem simples e rápido, mas estava enganada. Era um questionário gigante, com muitas questões pra eu responder, algumas apenas colocando “Sim” ou “Não”, mas outras tinha que escrever uma bíblia com meus comentários – o que pra mim não foi uma dificuldade já que gosto de escrever, escrevo artigos em blogs há muito tempo.

Mas fiquei surpresa com a quantidade de questões – e achei que em todas as outras empresas seria assim também, mas depois descobri que cada uma tem um padrão diferente de questionários.


Como sou muito ansiosa quis preencher o questionário assim que cheguei em casa, logo após ter feito a visita. Não queria me esquecer de nada, perder nenhum detalhe e muito menos perder o prazo que a empresa dava pro envio do questionário – 12 horas após a visita. Eu enviei em 1 hora após a visita! Foi uma experiência meio estressante mas eu adorei aquele trabalho – tanto que fiz isso por muitos anos.


O lance do celular foi a grande sacada pois iria utilizá-lo sempre em todas as minhas visitas posteriores. No meu celular eu anotava tudo que precisava prestar atenção e ainda colocava o roteiro das visitas e espaços pra preencher conforme eu realizava a visita. Eu entrava nas lojas e supermercados com o celular fingindo estar ligando pra alguém. Então disfarçava e já com a câmera ligada, tirava algumas fotos assim que colocava os pés nestes lugares. A fachada das lojas eu já tirava dentro do carro ao embicar no estacionamento ou ao entrar na loja. Ia pegando vários produtos e colocando no carrinho ou nas sacolas das lojas pra dar aquela disfarçada. Sem falar do stress que era ficar olhando no crachá dos funcionários pra gravar o nome e depois anotar no meu celular pois a memória falha muitas vezes...E pra disfarçar eu falava com o funcionário e olhava pro crachá dele ao mesmo tempo rs - era um olho no peixe e outro no gato. Cada projeto era uma emoção!


Já tive problemas de ir em endereço errado só porque havia me esquecido de olhar antes no Google Maps – o que me deixou muito brava, me sentindo uma idiota. Mas a culpa era minha pois a loja existia e estava no local certo – eu é que coloquei o endereço errado, muito parecido com o do local correto, porém bem distante.... Enfim aquela foi pra eu aprender a sempre verificar o endereço da loja antes de sair de casa e o mais importante, digitar o endereço certo no Google Maps, ver se a loja está lá mesmo.


Enfim, não tive quase nenhum problema em minhas visitas, sempre recebi meus cachês – acho que tive sorte ao escolher empresas corretas, que pagam conforme informam. E tive sorte também de fazer trabalhos bem legais, como por exemplo, em clínicas de estética as quais tinha que avaliar o serviço de massagem relaxante... Além de ganhar a massagem ainda recebi cachê!


Um grande abraço e até o próximo post!


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