A importância de ser um Cliente Oculto

Muitas pessoas me perguntam sobre as vantagens de ser um cliente oculto e como ele se diferencia dos outros trabalhos tipo freelancer que existem por aí.

Antes de montar minha agência fui cliente oculto por muitos anos e adorava participar dos projetos voltados para a área de beleza, vestuário e supermercado. Eram os que eu mais fazia e gostava.

Eu posso dizer que este trabalho vai muito além de se ganhar um cachê por um trabalho extra. Você pode curtir bastante este trabalho – principalmente aqueles projetos em restaurantes e clínicas de beleza. Imagine ganhar para fazer algo que você pagaria – é simplesmente muito legal!

Mas eu diria que o trabalho do cliente oculto vai mais longe do que isso quando ele traz um benefício para os consumidores em geral, contribuindo para a melhora no nível do atendimento nas empresas. Isso porque é uma ferramenta para as empresas verificarem como está o atendimento em suas lojas, se o cliente está satisfeito, se os funcionários estão bem treinados e prontos para atenderem bem seus clientes, etc...

E esta questão da melhoria no atendimento das empresas é bastante impactante já que um cliente bem atendido compra mais e ainda é fidelizado. Sem contar ainda que ele poderá indicar a empresa para seus amigos e familiares, gerando mais vendas para o negócio.

Ou seja, o serviço de Cliente Oculto acaba ajudando as empresas a venderem mais, os consumidores acabam recebendo um atendimento muito melhor e tendo uma experiência de compra bastante gratificante e os clientes ocultos se divertem ganhando um cachê para avaliar estas empresas.

É por isso que a Mr.Shopper faz questão de valorizar seus clientes ocultos, sempre oferecendo um cachê dentro do padrão do mercado (e muitas vezes até acima) – pois sabe que o Cliente Oculto é uma peça-chave e muito importante nesse processo.

Mas eu sei que nem sempre é fácil e rápido ser chamado pois os clientes ocultos precisam estar dentro do perfil do projeto e no local certo. Esta combinação de fatores somada à crise, poucos projetos e uma base grande de Clientes Ocultos, acaba demorando para as pessoas serem chamadas. Mas não desistam! Existem outras empresas que sempre estão recrutando Clientes Ocultos. É sempre interessante estar cadastrado em todas elas para aumentar as chances de serem chamados para os projetos.

Um abraço a todos e até o próximo post!