O que fazer para se destacar e conseguir projetos nas melhores agências de Cliente Oculto?
Não é nada fácil a vida de um cliente oculto – mas certamente é gratificante em muitas situações. Primeiro porque se ganha um dinheiro extra pelo trabalho, segundo porque você pode ganhar serviços e produtos, dependendo do projeto.
O fato é que, atualmente, muitas empresas estão realizando o serviço de Cliente Oculto. Antes um serviço restrito às multinacionais, hoje em dia este cenário mudou bastante aqui no Brasil. Muitas empresas de pequeno e médio portes têm procurado as Agências de Cliente Oculto para realizarem projetos diversos, utilizando esta ferramenta.
E, aproveitando esta onda, muitos são motivados também pela crise econômica que deixou milhares de pessoas desempregadas nestes últimos anos, este trabalho extra vem crescendo e ajudando muita gente a sair da crise. Existem, inclusive, pessoas que vivem do serviço de Cliente Oculto.
Diante desta situação, obviamente a concorrência aumentou já que muita gente está se candidatando para os projetos de cliente oculto nas agências especializadas neste serviço. E nem todo mundo tem preparo e boa vontade para realizar um bom trabalho de Cliente Oculto – o que faz com que estas pessoas sejam chamadas somente uma vez, perdendo lugar para a concorrência.
O que fazer para se destacar e conseguir projetos nas melhores agências de Cliente Oculto?
Veja abaixo alguns pontos essenciais para você desenvolver e ser sempre chamado para os projetos:
- Ser observador e detalhista – nem sempre a pessoa é detalhista mas se ela for observadora, conseguirá fazer um excelente trabalho.
- Ser discreto – o cliente oculto, como o próprio nome diz, é oculto – ele não pode ser descoberto. Então a pessoa precisa ser discreta, tirar as fotos, fazer áudio ou filmar sem ser notado. Isso exige treino – portanto treine sempre em casa antes de realizar este tipo de projeto - que exija áudio, vídeo e fotos.
- Comprometimento – se pegar um projeto para fazer em uma determinada data, faça ou avise com antecedência que não poderá realizar. Seja honesto pois isso fará toda a diferença. Se falar que vai fazer não fure inventando desculpas pois da próxima vez não será chamado. Muitos clientes ocultos se queimam por conta dessa pisada na bola...
- Comentários relevantes: na hora de responder o questionário, sempre coloque comentários relevantes – do que você viu durante a visita. Lembra que falamos sobre ser observador? Então coloque suas observações no relatório e ganhe muitos pontos com a agência. E lembre-se: nunca escreva com LETRAS GARRAFAIS (isso indica que está gritando) e não é bem visto pois o revisor terá que corrigir seu texto para letras normais, o que acarretará mais trabalho pra agência – e você poderá perder a chance de fazer outros trabalhos.
- Atenção à escrita - preste atenção aos erros de português e à escrita no geral. Procure escrever direito para passar a real situação da sua visita e ganhar muitos pontos com a agência.
- Tire bastante fotos – as agências adoram quando o cliente oculto envia boas fotos
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Até a próxima!
Veridiana Cordeiro
