boa leitura!

Cancelamento de viagem – entrando numa furada

Sabíamos que isso poderia acontecer mas não tínhamos outra alternativa senão cancelar a passagem do nosso filho.

Esta é mais uma história que aconteceu comigo. Havíamos programado uma viagem para San Diego (Califórnia) onde visitaríamos meus cunhados, então compramos 3 passagens com um mês de antecedência, aproveitando uma promoção.

Tudo estava correndo perfeitamente, as passagens já haviam sido compradas e quando faltavam 15 dias para o embarque, meu filho querido nos informou que não poderia ir com a gente pois teria prova de recuperação na faculdade, durante os dias que estaríamos viajando... na minha cabeça de adolescente ou quase uma adulta, jamais recusaria uma viagem aos EUA só por causa de uma prova de recuperação, mas como sou mãe jamais poderia dizer isso ao meu filho - pelo contrário, teria que dar a maior força, dizendo que ele estava muito certo, responsável, etc... Aff, isso me deixou com os nervos à flor da pele.


Ficamos frustrados mas não havia o que fazer senão cancelar suas passagens. As reservas dos 2 hotéis que iríamos ficar – uma em Las Vegas e outra numa cidade perto do Grand Canyon – não puderam ser canceladas pois compramos com desconto. Os quartos destes dois hotéis eram triplos, então seriam utilizados de qualquer jeito por mim e meu marido, mas havíamos pago de qualquer jeito pro nosso filho ficar conosco... Fiquei bem chateada. Havíamos comprado estas diárias no site do Hotel.com e não puderam cancelar as diárias de nosso filho pois era um pacote com preço fixo independente de ter um ou três pessoas no quarto. Enfim, achei isso um desleixo para com o consumidor, mas não podíamos fazer nada.


Com relação às passagens, foi uma novela mexicana. Tentamos mudar a data da viagem pra uma outra época, já que meu filho poderia viajar com nosso outro filho no final do ano. Mas quando fomos tentar fazer isso no site da Decolar.com, vimos o absurdo que era fazer isso. Não compensava pois teríamos que pagar só pela diferença, o preço de outra passagem. Depois de tentarmos quase todas as alternativas, resolvemos cancelar mesmo sabendo que iriam nos reeembolsar apenas 10% do valor das passagens – um roubo, mas era o que dizia no contrato.

Enfim foi uma furada – nunca mais tentarei cancelar passagens, não compensa. Tanto as agências quanto as operadoras de aviação não estão muito preocupados com seus clientes. É muita falta de respeito...


Ah, e de agora em diante, checarei todos as datas possíveis de provas de recuperação antes de comprar uma passagem e sair reservando hotéis por aí!

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