Transformando a Experiência do Cliente: Tendências e Práticas no Brasil
No Brasil, assim como no mundo todo, as empresas estão cada vez mais focadas em aprimorar a experiência do cliente (CX) como parte...
Você sabe quais métricas utilizar para medir a experiência do cliente em suas lojas?
A satisfação do cliente é o alicerce de qualquer negócio bem-sucedido. À medida que o mercado evolui, as empresas percebem cada vez mais...
Ambiente x Atendimento - Cliente Oculto
Às vezes o empresário monta uma loja super bacana, com um visual merchandising incrível, aquele ambiente bonito e aconchegante – e de...
CHECK-LIST COVID-19 COM CLIENTE OCULTO
Uma das tendências que estamos vendo atualmente, após a abertura das lojas e estabelecimentos comerciais em geral, é a Auditoria de Lojas...
Como utilizar o Cliente Oculto para superar a crise do Coronavírus
Atualmente não se fala mais nada a não ser que tenha algo a ver com a pandemia do Covid-19 e suas consequências. De fato, nós...
5 COISAS QUE VOCÊ DEVERIA SABER PARA ATRAIR MAIS CLIENTES PARA SUA LOJA
Não é de hoje que ouvimos falar que o atendimento no ponto de venda é a alma do negócio. De fato, com produtos e preços muito semelhantes...
SER UM CLIENTE OCULTO PODE AJUDAR A AUMENTAR A SUA RENDA
Seja um Cliente Oculto e tenha uma renda extra avaliando o atendimento em hotéis, restaurantes, lojas, cinemas e postos de gasolina....
6 MOTIVOS PARA CONTRATAR O CLIENTE OCULTO NA SUA LOJA
Você até ouviu falar em Cliente Oculto ou Cliente Misterioso, mas não sabe se sua empresa se beneficiaria contratando esse tipo de...
6 razões para uma franquia contratar um Cliente Oculto
As redes de franquias têm um grande desafio básico que é manter a padronização de suas lojas, tanto no que diz respeito à infra-estrutura...
5 motivos para realizar a Pesquisa do Cliente Oculto
Atualmente uma das grandes preocupações das empresas tem sido com relação à experiência do cliente. Mais da metade das empresas, nos...
