Como impactar de forma positiva seus clientes?
Você sabe se a sua empresa tem tudo que precisa para impactar de forma positiva os seus clientes? Hoje em dia sabemos que é de suma...
O empresário precisa acordar pra esta realidade
Muitas vezes quando estou em um restaurante ou loja e sou ‘mau” atendida, sempre penso: “e se eu fosse um cliente oculto neste momento...
O que a lojinha da esquina tem que a sua não tem?
Vou começar este post falando de uma experiência legal de atendimento que aconteceu comigo outro dia, perto de casa - que ficou na minha...
Como não perder clientes para a concorrência?
Muitas empresas pensam que investir em preços baixos é a melhor forma de manter o cliente fidelizado. Elas acreditam que o fator “preço”...
Já pensou nisso?
É muito comum as pessoas ficarem com cara de interrogação quando falo que tenho uma agência de Cliente Oculto. Apesar de ser um serviço...
POR QUE O TRABALHO DO CLIENTE OCULTO É TÃO IMPORTANTE?
O trabalho do Cliente Oculto, apesar de ser relativamente novo aqui no Brasil, já existe há muitos anos nos países de primeiro mundo como...
Por que melhorar o atendimento em sua empresa?
Hoje em dia sabemos que fidelizar os clientes é muito mais barato do que conquistar outros novos. Chega a ser 5 vezes mais barato – de...
O que sua empresa faz para ir além?
Este texto é pra você, que deseja ter um negócio diferenciado, com clientes satisfeitos e fidelizados. Você, empreendedor, que sabe que...
Saiba fidelizar seus clientes investindo pouco
Empresas de pequeno e médio portes estão cada vez mais investindo no serviço do Cliente Oculto para entenderem melhor o que os clientes...
Quer vender mais e conhecer melhor seus clientes?
O Cliente Oculto é uma prática tradicional no varejo e uma forma de avaliação criada em 1920 nos EUA e, apesar de pouco conhecida, vem...
