5 COISAS QUE VOCÊ DEVERIA SABER PARA ATRAIR MAIS CLIENTES PARA SUA LOJA

Não é de hoje que ouvimos falar que o atendimento no ponto de venda é a alma do negócio. De fato, com produtos e preços muito semelhantes e uma concorrência cada dia maior, a empresa que souber utilizar esta estratégia, sairá na frente.

Para atrair mais clientes na sua loja é necessário fazer um bom trabalho com a sua equipe de funcionários, que lidam diretamente com os clientes. O funcionário precisa saber que atender bem é essencial para que o cliente volte a comprar na loja e ainda indique para amigos e familiares. É desta forma que uma empresa irá fidelizar seus clientes e ainda aumentar a sua base com novos clientes.

Sendo assim, veja abaixo 5 coisas que você deveria saber para atrair mais clientes para sua loja :

1. Faça algo diferente: o cliente hoje em dia está atrás de algo diferente quando entra em uma loja. Por isso, para atrair e fidelizar clientes, uma boa dica é trabalhar no layout da loja, transformando-a em um lugar que o cliente goste de ficar. Muitas empresas investem muito dinheiro em um layout bem diferenciado, mas não é necessário gastar tanto assim. Use a criatividade e transforme sua loja em algo que instigue a curiosidade das pessoas e faça com que elas sintam que o lugar é aconchegante. Quanto mais tempo o cliente ficar na loja, maior a probabilidade dele gastar mais.

2. Invista no atendimento: ofereça a seus clientes um atendimento diferenciado para que o cliente se sinta bem recebido em sua loja. Uma abordagem técnica bem feita e um atendimento feito com simpatia e cordialidade irá garantir que seu cliente saia da loja falando bem de sua empresa. Este cliente satisfeito irá se tornar um cliente fiel à sua marca e ainda irá indicar sua empresa para amigos e familiares.

3. Ofereça algo que acrescente a seus clientes: entenda o que seu cliente quer - tente descobrir o que seu cliente iria gostar em sua loja, e ofereça um brinde diferenciado, um mimo. Algo que ele não esperava receber. Não precisa investir em brindes caros – muitas vezes uma pequena amostra de algum produto ou serviço já irá fazer uma grande diferença se for entregue de forma inusitada, em uma embalagem diferente ou de forma diferente. Use mais uma vez a sua criatividade.

4. Ofereça serviços adicionais: se a sua loja é de produtos naturais ou vende produtos para quem pratica esportes, você pode oferecer uma consulta com um nutricionista para o cliente que comprar um determinado valor na sua loja. Faça parcerias com profissionais que podem ter sintonia com o seu negócio.

5. Mantenha um canal de conversa com seus clientes: você pode enviar mensagens para seus clientes informando sobre promoções e dicas sobre assuntos que tenham a ver com o seu negócio. Assim, você terá sempre um canal para se comunicar com seus clientes, independente do segmento de seu negócio. Enviar mensagens pelo Whatsapp ou e-mail pode parecer algo simpático e certamente irá cativar seus clientes se for feito da forma correta, sem exageros – na medida certa.

Além disso, você sabia que a ferramenta do Cliente Oculto pode ajudar sua empresa a melhorar o atendimento em suas lojas? Através desta pesquisa você pode levantar muitas informações a respeito de seu negócio, do ponto de vista do cliente e dessa forma traçar estratégias para fazer melhorias em suas lojas e fidelizando seus clientes e atraindo muitos outros.

A Mr Shopper é especialista no serviço de Cliente Oculto. Fale com a gente: www.mr-shopper.com

Um abraço e até o próximo post!