Transformando a Experiência do Cliente: Tendências e Práticas no Brasil
No Brasil, assim como no mundo todo, as empresas estão cada vez mais focadas em aprimorar a experiência do cliente (CX) como parte...
Você sabe quais métricas utilizar para medir a experiência do cliente em suas lojas?
A satisfação do cliente é o alicerce de qualquer negócio bem-sucedido. À medida que o mercado evolui, as empresas percebem cada vez mais...
Ambiente x Atendimento - Cliente Oculto
Às vezes o empresário monta uma loja super bacana, com um visual merchandising incrível, aquele ambiente bonito e aconchegante – e de...
Phygital - sua empresa está preparada?
Hoje vamos falar sobre o conceito de “Phygital” , ou seja, quando o atendimento físico se funde com o digital – muito comum nos dias de...
A solução está na Auditoria de Lojas com Cliente Oculto
Todo mundo sabe que a pandemia mexeu com todos os setores da economia no mundo inteiro - tanto pelo lado positivo quanto pelo lado...
6 APLICATIVOS PARA GRAVAR ÁUDIOS
Se você é um Cliente Oculto já deve ter se deparado com vários projetos que solicitam gravação de áudio e vídeo, não é mesmo? E dá aquela...
PESQUISA - AGÊNCIAS DE CLIENTE OCULTO
No mês de Janeiro de 2021 foi feita uma pesquisa com os clientes ocultos que realizam trabalhos para a Mr.Shopper e outras agências.
5 Agências Confiáveis de Cliente Oculto
Pesquisando no Google muitas são as perguntas – mas afinal quais as empresas mais confiáveis de Cliente Oculto/Misterioso?
CHECK-LIST COVID-19 COM CLIENTE OCULTO
Uma das tendências que estamos vendo atualmente, após a abertura das lojas e estabelecimentos comerciais em geral, é a Auditoria de Lojas...
De volta às compras - sua empresa está preparada?
Depois de um longo e tenebroso inverno, a expectativa do mercado com relação ao consumo é grande, porém considerando um retorno de forma...
