Dor de cabeça na mudança de roteiro de uma viagem
Esta história eu encontrei em uma revista de viagem e achei interessante contar... Em dezembro de 2013 Marilda (nome fictício) comprou...
Cancelamento de viagem – entrando numa furada
Sabíamos que isso poderia acontecer mas não tínhamos outra alternativa senão cancelar a passagem do nosso filho. Esta é mais uma história...
Hotel racista - um caso em Atlanta
Aconteceu em uma viagem que fizemos aos EUA a qual iríamos fazer escala em uma cidade chamada Atlanta (estado da Geórgia). Estávamos...
Você anda perdendo clientes para seus concorrentes?
Com a crise em que vivemos atualmente no mercado brasileiro, perder clientes para a concorrência é algo impensável – sabemos o quanto é...
Já fez algum trabalho de Cliente Oculto?
Muita gente tem vontade de fazer este tipo de trabalho e tem curiosidade de saber como que é o processo, dentre outras coisas. De fato o...
Cliente Oculto x Pequenas Empresas
As pequenas e médias empresas estão cada vez mais contratando o serviço do Cliente Oculto para saber o que os clientes pensam a respeito...
Spa e Yoga em supermercados? | Blog Mr.Shopper
Com a concorrência cada vez mais acirrada, muitas empresas estão se reinventando e oferecendo aos clientes serviços diferenciados, muitas...
Cinco erros fatais que um Cliente Oculto deve evitar | Blog Mr.Shopper
Existem situações que todo Cliente Oculto precisa ficar atento para não prejudicar o trabalho que está sendo realizado e, desta forma,...
A procura pelo serviço do Cliente Oculto tem aumentado apesar da crise | Blog Mr.Shopper
Muito conhecido e difundido no varejo, o serviço do Cliente Oculto caiu nas graças de quem presta serviços e até da indústria. De acordo...
Você sabe o que seus clientes pensam sobre sua empresa? | Blog Mr.Shopper
Esta é uma pergunta crucial que toda empresa deveria fazer. Muitas empresas não se preocupam com esta questão quando na verdade, elas...
